التسليم والضمان

أهم قضية في Matrak Art and Design Products هي سلامة المستخدمين. لهذا السبب ، يتم التحقق من معلومات الدفع عند تقديم الطلب.

لذلك ، لكي يتم إرسال طلبك ، يجب عليك أولاً إرسال بريد إلكتروني لتأكيد طلبك.

في ظل الظروف العادية ، يتم تسليم مشترياتك من Matrak Art and Design Products إلى إسطنبول خلال أول 7 أيام عمل بعد البريد الإلكتروني الذي تتلقاه ، وإلى المقاطعات الأخرى في غضون 10 أيام عمل بعد تاريخ الطلب ، بشرط موافقة البنك على تم استلام الطلب بشكل صحيح. عندما لا يتم إضافة أسعار منتجاتنا إلى أسعار منتجاتنا للأنشطة اللوجستية ، يتم إرسال شحنتنا إلى المشتري مقابل الدفع.

الطلبات المقدمة بعد الساعة 10:00 صباحًا يوم الجمعة ستتم معالجتها يوم الاثنين. لا توجد معاملات في أيام العطل والأعياد.

ترتيب التسليم

يتم تسليم الطلبات التي يتم إجراؤها داخل إسطنبول في غضون 7 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة) على أبعد تقدير ، ويتم تقديم الطلبات خارج إسطنبول في غضون 10 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة) على أبعد تقدير.

الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 10:00 صباحًا ستتم معالجتها في اليوم التالي.

لا توجد معاملات في أيام العطل والأعياد.

رسوم التوصيل والشحن

تختلف رسوم الشحن والتسليم حسب محتوى الطلبات ونوع التسليم المحدد والوجهة. يمكن الاطلاع على معلومات رسوم النقل بالتفصيل على شاشات الدفع حيث يتم التسوق.

التسليم في الخارج

لا يتم تسليم منتجات Matrak Art and Design إلى الخارج.

شروط التسليم الخاصة حسب الفئة

نظرًا للخصائص المختلفة للمنتجات والخدمات التي تقدمها Matrak Art and Design Products ، هناك تغييرات عرضية في ظروف النقل والتسليم.

إذا لم يصل طلبك ...

لحل أسئلتك ومشاكلك المتعلقة بطلبك ، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى ممثلي خدمة العملاء. سيقوم خبراؤنا بتقييم الموقف في أقرب وقت ممكن وسيتصلون بك لإبلاغك بالحلول.

شروط العودة

إذا كان العميل متظلمًا بسبب مشاكل ناشئة عن Matrak Art and Design Products ، فيحق له إرجاع المنتج في غضون 7 أيام دون دفع رسوم الشحن.

يعتبر المنتج الذي لا يمكن إرجاعه خلال 7 أيام معتمدًا ولا يتم قبول المرتجعات.

إذا كان العميل متظلمًا بسبب مشاكل لم تسببها Matrak Art and Design Products ، فيحق له إرجاع المنتج في غضون 7 أيام فقط عن طريق دفع تكلفة الشحن.

في الحالات التي يكون فيها الصندوق ، أو الحقيبة ، أو عبوة المنتج مفقودة أو مشوهة ، لا يمكن إرجاع المنتج.

يعتمد نظام Matrak Art and Design Products بأكمله على الويب. وبالتالي ، فإن عملية التعرف على المستخدمين والتأكيد على أمن بياناتهم تتم بسرعة. أثناء هذه العمليات ، المستخدمون الذين يرسلون بيانات تسمى "ملفات تعريف الارتباط" إلى متصفحات الويب الخاصة بهم ، كل ما عليهم فعله هو تحديث أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بشكل دوري.

أمن المعلومات

يتم تخزين جميع المعلومات الشخصية والسرية للمستخدمين في أنظمة إلكترونية آمنة وفقًا للمعايير. لا يمكن رؤية هذه المعلومات من قبل أي شخص غير موظفي Matrak Art and Design Products المعتمدين. في المواقف الإلزامية التي تحدث في إطار القوانين التركية الحالية والقوانين الدولية ، يمكن الوصول إلى المعلومات المذكورة من خلال نظام يخضع لموافقة المستخدم.

تتعهد Matrak Art and Design Products وتضمن أن هذه المعلومات الشخصية والحساسة التي يتم جمعها من المستخدمين لن يتم الكشف عنها تحت أي اسم ولأي سبب وإلى أي طرف آخر دون موافقة المستخدم ، وعدم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة وعدم لإساءة استخدامه بأي شكل من الأشكال.

مشاركة المعلومات

Matrak Art and Design Products؛ تحتفظ لنفسها بالحق في تحليل وتفسير معلومات المستخدم العامة بخلاف المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه ، من أجل جعل الخدمات التي تقدمها أكثر كفاءة والحفاظ على رضا العملاء على أعلى مستوى ، ومشاركتها مع شركائها التجاريين المميزين .

بالإضافة إلى ذلك ، إذا أعطى المستخدمون موافقتهم ، فيمكن تقييم هذه المعلومات بواسطة Matrak Art and Design Products واستخدامها لتحديثات المنتج وإعلانات الخصومات والعروض الخاصة.

ضمان التسوق الآمن

Matrak Art and Design Products محمية بأحدث أنظمة الأمان وتوفر أمانًا بنسبة 100 ٪ للمتسوقين.

لا يمكن لأي طرف ثالث ، بما في ذلك موظفي Matrak Art and Design Products ، الوصول إلى المعلومات الشخصية وبيانات بطاقة الائتمان وجميع المعلومات الحساسة الأخرى لأعضائنا دون إذن.