حقوق المستهلك

مع لائحة إجراءات التنفيذ ومبادئ العقود عن بعد ، يتم تنظيم حق المستهلك في الانسحاب ، والمادة المعنية هي كما يلي:

حق الانسحاب

المادة 8 - المستهلك ؛ له الحق في الانسحاب من العقد برفض البضائع ، دون تحمل أي مسؤولية قانونية وجزائية ودون إبداء أي سبب ، خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم في عقود بيع البضائع عن بعد. في عقود تقديم الخدمة عن بعد ، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. في العقد ، إذا تقرر أداء الخدمة قبل انتهاء فترة السبعة أيام ، فيجوز للمستهلك استخدام حقه في الانسحاب حتى تاريخ الأداء. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع أو المزود.

العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم إجراؤها على الفور في البيئة الإلكترونية والبضائع التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك لا تخضع للأحكام المتعلقة بحق السحب والاستخدام.
حتى إذا تم تسليم البضائع إلى شخص آخر غير المستهلك الذي هو طرف في العقد ، يمكن للمستهلك استخدام حق الانسحاب. في هذه الحالة ، يتلقى البائع البضائع من الطرف الثالث وفقًا لأحكام الفقرة الرابعة من المادة 9.

لا يمكن للمستهلك استخدام حق الانسحاب للبضائع المنتجة وفقًا لطلبات وطلبات المستهلك الخاصة أو التي تم تخصيصها للشخص عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن للمستهلك استخدام حق الانسحاب في حالة البضائع التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها ، والتي من المحتمل أن تتدهور بسرعة أو تنتهي صلاحيتها.

(الفقرة المعدلة: 09/10 / 2007- 26668 SRG Reg / 5.) في حالة فشل البائع أو المورد في الوفاء بالتزاماته المنصوص عليها في المادة 6 أو المادة 7 ، يجب على البائع أو المورد تصحيح النقص في غضون ثلاثين يومًا على أبعد تقدير. في هذه الحالة ، تبدأ فترة السبعة أيام من تاريخ تسليم المعلومات المتعلقة بإزالة العيب المذكور إلى المستهلك كتابةً. خلاف ذلك ، لا يلتزم المستهلك بفترة السبعة أيام لممارسة حقه في الانسحاب.

إذا تم تغطية السعر الذي يدفعه المستهلك جزئيًا أو كليًا من قبل البائع أو المورد أو على أساس الاتفاق بين البائع أو المورد والدائن ، في حالة ممارسة حق الانسحاب ، تنتهي اتفاقية الائتمان تلقائيًا بدون أي التزام بدفع أي تعويض أو شرط جزائي. ومع ذلك ، لهذا ، يجب أيضًا إرسال إشعار الانسحاب إلى المُقرض كتابيًا.